LEGAL
Políticas de seguridad para pagos con tarjeta
Vigente desde el 1 de octubre de 2026
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para que no sea utilizada de manera inapropiada, alterada ni destruida. Esta política explica, en particular, cómo se protegen los datos de tu tarjeta cuando pagas en el sitio o en el app de FANWAY.
1. Sitio web y app
Todo el sitio fanway.app, la tienda (tienda.fanway.app) y el app del fan funcionan solo por conexiones cifradas HTTPS, con TLS 1.2 o superior. Toda la información que viaja entre tu navegador o tu teléfono y nuestros servidores va cifrada.
El acceso a nuestros sistemas está limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo y queda registrado.
2. Los datos de tu tarjeta
FANWAY no recibe, no ve y no guarda el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad (CVV). Esos datos los escribes en el formulario seguro del procesador de pagos y viajan cifrados directamente a él.
De tu tarjeta solo guardamos la marca y los últimos cuatro dígitos, para mostrarlos en tu recibo y en tus compras.
Si guardas una tarjeta en el app para tus próximas compras, la guarda el procesador de pagos. FANWAY solo conserva una referencia cifrada (token) que no sirve para pagar fuera de FANWAY.
3. Procesadores de pago
Los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay los procesa un servicio de terceros: AZUL (Servicios Digitales Popular). Cumple con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) y con todos los estándares de cifrado para mantener tu información segura. Solo utiliza la información necesaria para completar el pago.
Te recomendamos leer también la política de privacidad de AZUL, para entender mejor cómo maneja la información que les suministras.
4. Verificación con 3-D Secure
Los pagos con tarjeta usan 3-D Secure: Visa Secure para las tarjetas Visa y Mastercard ID Check para las tarjetas Mastercard. Con este servicio, tu banco puede pedirte que confirmes la compra, con un código o desde la app de tu banco, antes de aprobarla. Así se comprueba que eres tú quien paga.
5. Lo que nunca te vamos a pedir
FANWAY nunca te va a pedir los datos de tu tarjeta, tu contraseña ni los códigos que te envía tu banco por correo, por teléfono, por WhatsApp ni por mensajes de texto. Si alguien te los pide en nombre de FANWAY, no los compartas y avísanos.
6. Si ves algo raro
Si ves un cargo de FANWAY que no reconoces o crees que alguien usó tu cuenta, escríbenos a soporte@fanway.app de inmediato. Si se trata de un cargo, avisa también a tu banco.